Часто задаваемые вопросы

• Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

  Правила обмена/возврата товара в интернет-магазине

  Согласно законодательству Украины Вы можете обменять/вернуть приобретенный у нас товар в тех случаях, если:

  Товар Вам не подошел;
  Товар бракованный (заводской брак).
  Замена товара в случае, если он вам не подошел по цвету, размеру, форме, габаритам, возрасту, фасону производится в соответствии с законодательством Украины.

  Статья 9 закона Украины "О защите прав потребителей":
   

  «Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
   

  Обмен товара надлежащего качества производится:

  Если он не использовался;
  Если сохранен его товарный вид;
  Потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
  Расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
  Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести какие-либо другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
   

  Таким образом, мы обменяем или вернем товар, если:

  Со дня приобретения прошло не больше 14 дней.
  Товар новый, не был в употреблении и сохранил товарный вид.
  Есть в наличии накладная.
  Если при совершении обмена данного товара на складе нет, покупатель имеет право:
   

  Приобрести другой товар на аналогичную сумму или с перерасчетом стоимости.
  При поступлении товара на склад получить аналогичный.
  Получить денежную компенсацию за товар исходя из его стоимости к моменту покупки.
  Важно! Возврат денежных средств производится в течение 7 дней.
  При необходимости подробного осмотра товара для выявления недостатков, полученных в период передачи товара покупателю, срок возврата денег может быть продлен. Согласно п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей", максимальный срок проверки товара составляет 14 дней.
   

  В каких случаях может быть отказано в возврате товара:

  С момента покупки прошло больше 14 дней.
  Товар был в употреблении.
  Если было обнаружение постороннего вмешательства в корпус или другие попытки ремонта товара.
  Уважаемые клиенты интернет-магазин

  Убедительно просим, ​​внимательно осматривайте упаковку товара на наличие механических и других повреждений при его получении.
   

  Мы также просим вас – в случае обнаружения вышеперечисленных недостатков оформляйте отказ прямо в офисе компании-перевозчика, или в момент получения курьерской доставки.

  Возврат товара в случае заводского брака:

  Заводская нехватка или неисправность оказалась непосредственно перед эксплуатацией товара, но соблюдены условия:

  Товар новый, еще не использованный, сохраненные защитные пленки, упаковка. документы.

  Со дня приобретения товара прошло не больше 14 дней.

  При возврате товара в интернет-магазин производится его осмотр и составляется акт о неисправностях. При необходимости может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт ненарушения/нарушения гарантийных условий эксплуатации товара.

  Максимальный срок проверки товара согласно п.6 ст.8 ОУ "О защите прав потребителей" товара составляет 14 дней.

  Цветопередача товара:
   

  Цветопередача зависит от настроек вашего монитора, поэтому она может отличаться от изображения товара на сайте.

  Интернет-магазин children-shop.com.ua не несет ответственности за изменение комплектации товаров:

  Производитель имеет полное право изменять без предварительного уведомления:

  склад товара
  комплектацию
  Цветовая гамма товара
  Технические характеристики
  Описание товара на сайте интернет-магазина может отличаться или содержать неточности. За всеми дополнительными характеристиками обращайтесь к менеджерам интернет-магазина.
   

  Обратите внимание: Товары фирмы Intex и BestWay не подлежат гарантийному обслуживанию из-за отсутствия в Украине официальных сервисных центров.
  
  Для обмена/возврата пишите на электроктронный адрес info.childrenshop@gmail.com