Поширені питання

• Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

  Правила обміну / повернення товару в інтернет-магазині

  Згідно із законодавством України Ви можете обміняти / повернути придбаний у нас товар в тих випадках, якщо:

  Товар Вам не підійшов;
  Товар бракований (заводський брак).
  Заміна товару в разі, якщо він вам не підійшов за кольором, розміром, формою, габаритами, віком, фасону провадиться відповідно до законодавства України.

  Стаття 9 закону України "Про захист прав споживачів":

  «Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки.

  Обмін товару належної якості провадиться:

  Якщо він не використовувався;
  Якщо збережений його товарний вигляд;
  Споживчі властивості, пломби, ярлики;
  Розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
  Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. »

  Таким чином, ми обміняємо або повернемо товар, якщо:

  З дня придбання пройшло не більше 14 днів.
  Товар є новим, не був у вжитку і зберіг товарний вигляд.
  Є в наявності накладна.
  Якщо при здійсненні обміну, даного товару на складі немає, покупець має право:

  Придбати інший товар на аналогічну суму або з перерахунком вартості.
  При надходженні товару на склад отримати аналогічний.
  Отримати грошову компенсацію за товар виходячи з його вартості на момент покупки.
  Важливо! Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7 днів.
  При необхідності детального огляду товару для виявлення недоліків, отриманих в період передачі товару покупцеві, термін повернення грошей може бути продовжений. Згідно п.6 ст.8 ЗУ "Про захист прав споживачів" максимальний термін перевірки товару становить 14 днів.

  В яких випадках може бути відмовлено в поверненні товару:

  З моменту покупки пройшло більш як 14 днів.
  Товар був у вжитку.
  Якщо було виявлення стороннє втручання в корпус або інші спроби ремонту товару.
  Шановні клієнти інтернет-магазин

  Переконливо просимо, уважно оглядайте упаковку товару на наявність механічних і інших пошкоджень при його отриманні.

  Ми також просимо вас — в разі виявлення перерахованих вище недоліків оформляйте відмова прямо в офісі компанії-перевізника, або в момент отримання кур'єрської доставки.

  Повернення товару в разі заводського браку:

  Заводський брак або несправність виявилася безпосередньо перед експлуатацією товару, але дотримані умови:

  Товар є новим, ще не використаним, збережені захисні плівки, упаковка. документи.

  З дня придбання товару пройшло не більше 14 днів.

  При поверненні товару в інтернет-магазин проводиться його огляд і складається акт про несправності. При необхідності може бути проведена експертиза, в процесі якої встановлюється факт непорушення / порушення гарантійних умов експлуатації товару.

  Максимальний термін перевірки товару згідно п.6 ст.8 ЗУ "Про захист прав споживачів" товару складає 14 днів.

  Передача кольору товару:

  Передача кольору товару залежить від налаштувань вашого монітора, тому вона може відрізнятися від зображення товару на сайті.

  Інтернет-магазин children-shop.com.ua не несе відповідальність за зміну комплектації товарів:

  Виробник має повне право змінювати без попереднього повідомлення:

  склад товару
  комплектацію
  Кольорову гаму товару
  Технічні характеристики
  Опис товару на сайті інтернет-магазину може відрізнятися або містити неточності. За усіма додатковими характеристиками, звертайтеся до менеджерів інтернет-магазину.

  Зверніть увагу: Товари фірми Intex і BestWay гарантійному обслуговуванню не підлягають через відсутність в Україні офіційних сервісних центрів.
  
  Для обміну/повернення пишіть на електроктронну адресу  info.childrenshop@gmail.com